长沙跑腿公司人员服务守则
2015-7-4 22:16:58 来源：长沙跑腿
为了保证长沙跑腿公司的服务质量，长沙跑腿快付公司特制出如下跑腿公司人员服务守则，为更好的服务各跑腿需求客户。
一、遵守国家各项法律、法规和社会公德；
二、努力学习服务技能，完成用户交代的各项工作任务；
三、接打电话使用普通话，对待用户咨询要有耐心，语言文明；
四、上门取件或送货时未经用户允许不得擅自进入用户房间，经用户允许需进入房间时应穿鞋套；
五、保证自身和用户安全，跑腿过程中如遇可疑情况应立即中止跑腿任务，情况紧急应及时报警；
六、保护用户隐私；
七、跑腿服务过程中，如遇交通堵塞或突发事件不能及时完成用户任务时，需及时与用户取得联系，经协商形成新的解决方案；
八、物品取送过程中应妥善保管物品，保证物品不丢失、不受损坏；
九、跑腿过程中如遇用户临时撤单或暂时无法与用户取得联系，需及时通知网站客服，等待指示；
十、如用户对服务质量不满意，不支付或暂缓支付跑腿费，甚至索要赔偿时，应保持冷静、礼貌，切忌与用户发生争吵，及时通知跑腿网妥善处理；
十一、对异地委托送花、代购等跑腿服务，跑腿人员应随身携带数码相机，对商品进行现场拍摄，经跑腿网将照片回传客户，保证客户行使监督权益；
十二、谢绝用户正常跑腿收费之外任何形式的酬劳。
长沙跑腿公司员工必须遵守以上守则，通过诚信、高效的服务让更多的人认识并信赖跑腿服务。
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